顧 客 志 向 3 6 0 °

お客様の期待に、
全方位で応えましょう。

WASIMILに蓄積されたデータを活用することで、
お客様に対する深い理解とパーソナライズされた
サービス提供が可能になります。

顧客視点
ホテル システム

顧客視点

お客様は「自分のためのサービス」=パーソナライズされたサービスを求めています。
その期待に応えるために、ホテルはお客様の視点360度全方位に立ってサービスを提供しましょう。
これからの宿泊業界では、いかにお客様の視点に立てるかが、自社の強みとサービスの差別化につながります。

Wasimilホテル システム
ホテルゲストインフォメーション

データから得られる
的確なお客様理解

WASIMILのデータベースを利用すれば、
あらゆる顧客情報をすぐに確認できます。
メール・LINE・電話などさまざまな履歴をWASIMILで一元管理。
メモ機能で従業員間の情報共有もスムーズ。
OTAの顧客情報もPMSに自動で反映。
たくさんの情報をWASIMILひとつで確認・分析できるので
多面的にお客様理解を深められます。
お客様に「自分のためのサービス」を提供するためには、
まずお客様を正しく知ることが重要なのです。

正確で充実した顧客データ
正確で充実した顧客データ

メールアドレスの変更から電話番号のフォーマット化まで、
WASIMILが顧客データを自動的に補正。
わざわざ手動で修正する手間は要りません。
さらには、お客様のメールのアクティビティといった
関連データを自動的にアップデート。
お客様インサイトをリアルタイムに掘り下げることができます。

ホテル 管理 システム
データをもとに、
パーソナライズされたサービスを

データから得られた深いお客様理解をもとに
ひとりひとりに合ったサービス提供が可能です。
他にはない「自分のためのサービス」は、
お客様を惹きつけ、競合他社との差別化にもなるでしょう。
ファンが増えればさらに多くのデータを得られ、
より細かく深くお客様を理解できるという好循環が生まれます。
データに基づいた、より良質なサービスを提供することで、
真のロイヤルティ獲得を目指しましょう。

ホテルシステムWASIMILのβ版に事前登録しませんか?

ホテル運営に必要な機能を統合し、ひとつのホテルシステムで実現しました。WASIMILを使えばひとつのホテルシステムで完結するので、中小ホテルの皆様のオペレーションコストを減らし、生産性を上げていきます。
事前登録をいただける皆様には、ホテルシステムWASIMILのローンチに関する情報やβ版へのご招待について、今後ご連絡をいたします。