業界を問わず人不足の根本改善が難しい今、人が少なくても叶うホテル運営を目指していくことが重要だとされています。 まず考えたいのがツールに置き換えられる業務のデジタルシフト。 今回はその中でも、オペレーションにフォーカスを当てて事例をご紹介していきます。