フロント業務を効率化
WASIMILの効率的なフロントデスク業務でホテルの魅力を引き立てましょう。WASIMILのホテル管理システムを活用すれば、スタッフはきめ細やかなサービスを提供し、チェックインからチェックアウトまでゲストの満足度を向上させることができます。
ホテルでの宿泊体験、すべてを最適化する。
到着前
専用のゲストポータルで予約情報の詳細を提供。お客様自身による予約変更もモバイルから簡単に。.
到着
オンラインチェックインやCRMのリピーター判別機能により、スムーズなチェックインを実現。
ステイ中
ハウスキーピングやアメニティの手配、附帯サービスを効率的に管理。行き違いなどのトラブル、待ち時間を減少。
出発
ゲストポータルでチェックアウトも簡素化。そのままの流れでゲストからの貴重なフィードバックを即時回収。
宿泊体験のスタートを滞らせない。
ゲストの到着前から効率化をスタート。業務の滞留を生むボトルネックを解消します。
GoogleまたはMicrosoft アカウントと連携し、チーム全体でメールを同期管理。お客様との事前コミュニケーションも至ってスムーズ。
ゲストがホテル到着前にレジカード入力などを完了できるので、フロントデスクに行列を作りません。
ゲストの心を掴む対応を、システムが可能にする。
ホテルの印象を左右するチェックイン。進化したシステムがフロントの接客レベルを引き上げます。
フロントデスクデジタルチェックイン
フロントのタブレット端末でチェックインできるので、オンラインチェックインを終えていないゲストも、並ばずソファーでくつろぎながら手続き。
予約カード
お客様に感動をもたらす個別対応のもとになるのは、好みなどがわかる宿泊データ。履歴やメモを活用して特別なおもてなしを。
リピーター判別
リピーターかどうか、システムが過去の顧客情報から即座に判定。特別な対応を容易にします。
アクティビティログ
システム内のすべての変更・アクションが追跡できるので、トラブルの際もゲストへの透明性のある説明が可能。ホテルへの信頼を揺るがせません。
IT導入補助金プログラムで、システム費用負担が最大75％軽減。
IT導入補助金の条件や申請のご相談も受付しています。
ゲストの快適を保つ部署間の連携
ゲストの滞在中は、ハウスキーピングをはじめとして部門間の連携が重要に。
同じシステムを使うから、効率的で更新もスピーディー。
フロントダッシュボード
現在の施設やゲストの状況を一目で把握、一歩先を予測した余裕あるゲスト対応・チーム連携を支えます。
ハウスキーピングダッシュボード
清掃の進捗モニタリング機能もPMSと一体化。清掃スタッフとの連携もシステム上で完結し、メモによる細かな引き継ぎまで実現。
モバイルハウスキーピングアプリ
iOSやAndroidのアプリを使えば、移動中でもハウスキーピングのステータス操作・確認が可能。
記憶に残る出発時の印象を、さわやかに。
最後までスマートなゲスト対応するため、請求周辺の機能も充実させました。
柔軟なゲストのニーズに合わせ、請求を分割、複数枚の請求書発行も簡単です。
附帯サービスなどの追加料金を素早く請求書に反映できるから、精算業務も手間取りません。
継続的なゲストリレーション管理
ゲストデータベースを合理化、リピートを呼び込むマーケティングにつなげます。
複数あるゲスト履歴を1つに統合し、不要なデータを除去します。まずはゲストデータを正確に保ちます。
ゲストとの関係を保つべく、Eメールの自動送信も設定可能。特別なプロモーションを届ける土台を築きましょう。
全ての部門で不要な手作業を
完全自動化。
さよなら、ヒューマンエラー。
誰でも扱える操作性
成長し続けるテクノロジー
データに基づくインサイト
