フロントデスクに余裕を生み出す。
フロントはホテルの印象を決める重要なポジションです。業務に追われて余裕のない対応をしてしまうのか、円滑に業務を進めてゲスト満足度を高める接客をするのか。システムの力で到着前から出発まですべての業務を効率化して、スタッフの笑顔を引き出しましょう。
ホテルでの宿泊体験、すべてを最適化する。
到着前
専用のゲストポータルで予約情報の詳細を提供。お客様自身による予約変更もモバイルから簡単に。.
到着
オンラインチェックインやCRMのリピーター判別機能により、スムーズなチェックインを実現。
ステイ中
ハウスキーピングやアメニティの手配、附帯サービスを効率的に管理。行き違いなどのトラブル、待ち時間を減少。
出発
ゲストポータルでチェックアウトも簡素化。そのままの流れでゲストからの貴重なフィードバックを即時回収。
宿泊体験のスタートを滞らせない。
ゲストの到着前から効率化をスタート。業務の滞留を生むボトルネックを解消します。
GoogleまたはMicrosoft アカウントと連携し、チーム全体でメールを同期管理。お客様との事前コミュニケーションも至ってスムーズ。
ゲストがホテル到着前にレジカード入力などを完了できるので、フロントデスクに行列を作りません。
ゲストの心を掴む対応を、システムが可能にする。
ホテルの印象を左右するチェックイン。進化したシステムがフロントの接客レベルを引き上げます。
フロントデスクデジタルチェックイン
フロントのタブレット端末でチェックインできるので、オンラインチェックインを終えていないゲストも、並ばずソファーでくつろぎながら手続き。
予約カード
お客様に感動をもたらす個別対応のもとになるのは、好みなどがわかる宿泊データ。履歴やメモを活用して特別なおもてなしを。
リピーター判別
リピーターかどうか、システムが過去の顧客情報から即座に判定。特別な対応を容易にします。
アクティビティログ
システム内のすべての変更・アクションが追跡できるので、トラブルの際もゲストへの透明性のある説明が可能。ホテルへの信頼を揺るがせません。
IT導入補助金プログラムで、システム費用負担が最大75％軽減。
IT導入補助金の条件や申請のご相談も受付しています。
ゲストの快適を保つ部署間の連携
ゲストの滞在中は、ハウスキーピングをはじめとして部門間の連携が重要に。
同じシステムを使うから、効率的で更新もスピーディー。
フロントダッシュボード
現在の施設やゲストの状況を一目で把握、一歩先を予測した余裕あるゲスト対応・チーム連携を支えます。
ハウスキーピングダッシュボード
清掃の進捗モニタリング機能もPMSと一体化。清掃スタッフとの連携もシステム上で完結し、メモによる細かな引き継ぎまで実現。
モバイルハウスキーピングアプリ
iOSやAndroidのアプリを使えば、移動中でもハウスキーピングのステータス操作・確認が可能。
記憶に残る出発時の印象を、さわやかに。
最後までスマートなゲスト対応するため、請求周辺の機能も充実させました。
柔軟なゲストのニーズに合わせ、請求を分割、複数枚の請求書発行も簡単です。
附帯サービスなどの追加料金を素早く請求書に反映できるから、精算業務も手間取りません。
継続的なゲストリレーション管理
ゲストデータベースを合理化、リピートを呼び込むマーケティングにつなげます。
複数あるゲスト履歴を1つに統合し、不要なデータを除去します。まずはゲストデータを正確に保ちます。
ゲストとの関係を保つべく、Eメールの自動送信も設定可能。特別なプロモーションを届ける土台を築きましょう。
全ての部門で不要な手作業を
完全自動化。
さよなら、ヒューマンエラー。
誰でも扱える操作性
成長し続けるテクノロジー
データに基づくインサイト
