Square

Square（スクエア）は、アメリカ発の決済ソリューションを提供する会社です。

日本においては三井住友カード株式会社との連携により小売業やサービス業など幅広い領域でサービス提供されており、様々な支払い関連のサービスを提供しています。

フロント業務において特に注意を払うのは、決済関連業務です。お客様ごとの金額の確認や照合、チェックアウトにかかる時間とコストは多くのホテルにとって課題となっています。

ホテルシステムと決済サービスの連携はそんな悩みを解決し、支払い業務の自動化を実現することができます。

WASIMILとの連携

Squareは予約システムWASIMILと連携することで、支払いの業務効率化と顧客価値の向上に飛躍的に貢献します。

具体的にWASIMILの予約システムと決済サービスの連携によって提供できる価値について紹介します。

• お客様の予約と決済情報が自動で連携できます：
  • お客様には宿泊の予約時に予めクレジットカード情報を入力いただきます。その情報が自社予約エンジンからWASIMILのシステムへと自動で登録カードの情報が予約内容と紐づき登録され、決済システムサービスへと引き継がれる仕組みです。お客様の手を煩わすことなく、少ないステップでオンライン決済や滞在中の決済を実現します。
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• 事前決済や当日決済などプランごとに設定が可能です:
  •  WASIMILのシステム上で事前決済や当日決済も調整が可能です。特定のプランのみ事前決済にしたり、当日決済の場合も事前登録のクレジットカードを使用することができるので、滞在中にゲストが支払いに関する手続きを行う必要がなくなり、滞在中の負担を軽減します。

• 迅速な決済処理とリアルタイムでの決済状況の確認ができます:  
  • WASIMILとが連携していると、宿泊施設の運営者やフロントデスクスタッフはリアルタイムでゲストの決済状況を確認することができます。予約が確定し支払いが完了すると、その情報がPMSに即座に反映され、管理画面で確認可能です。通常では数時間かかる連携もWASIMILなら数十秒で反映され、管理画面を複数立ち上げる必要もなく、PMS上でお客様の予約情報とともに決済状況を確認できるので管理の利便性も向上します。

• 無断キャンセルを防ぎ、収益管を実現します:
  • オンライン決済サービスを通じた予約は、予めクレジットカード情報を入力いただくため、予約の確保が強化されます。また、キャンセルポリシーに基づいて自動的にキャンセル料が適用され、ホテルの収益保護に役立ちます。また、予約確定と同時に料金が確保されるので、空室率や料金設定を考慮した適切な収益最大化が可能となります。
• ゲストの支払に関わるストレスを軽減し、満足度を高めます:
  • Squareの決済サービスは、安全で信頼性の高い支払い手段を提供します。お客様にとってチェックアウトでの経験は滞在最後の体験として大きく印象に残ります。自動化により未然にミスを防止し、お客様のタイミングに合わせて支払いができるオンライン支払いのサービスを導入することで、スムーズでストレスの少ない滞在体験が提供できます。

Squareの概要

主なサービス

• 決済サービス:  Squareは、クレジットカードやデビットカードの取引をスマートフォンやタブレットを使って受け付けることができるサービスを提供しています。これにより、小規模店舗や移動販売業者などが簡単にカード決済を受け付けることができます。    
• Square Reader: Square  Readerと呼ばれるカードリーダーを利用することで、スマートフォンやタブレットをPOS端末として利用できます。これにより、従来は高額なPOSシステムが必要だった小規模店舗やイベント販売者でも、低コストでカード決済を受け付けることが可能になりました。        
• オンライン決済:  Squareはオンライン決済ソリューションも提供しており、ウェブサイトやオンラインストア経由でのクレジットカード支払いを簡単に処理できます。これにより、小規模事業者でもオンラインでの販売を拡大することができます。        
• Square Cash: Square  Cashは、個人間送金サービスです。モバイルアプリを使って友人や家族に簡単にお金を送ることができます。        Square Register: Square  Registerは、小売店舗向けに設計されたPOSレジシステムです。商品の在庫管理、顧客管理、レポート作成などの機能を提供し、店舗の経営管理を支援します。        
• Square Capital: Square  Capitalは、事業者向けに融資プログラムを提供しています。過去の取引履歴や売上データを基に、事業資金を融資することが可能です。        
• Square for Restaurants:  飲食業界向けに特化したサービスも提供しており、テーブル管理、オーダー管理、在庫管理など、レストランの運営をサポートする機能を提供しています。        
• データ分析とレポート:  Squareは、取引データを分析し、売上のトレンドや顧客の行動パターンなどを可視化するレポート機能を提供しています。これにより、事業の改善や成長戦略の立案に役立てることができます。

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Squareの特徴

宿泊業界においても、Squareの導入は効率性を向上させ、運営コストを削減しながら顧客サービスの質を向上させることができます。

• 簡単な決済処理の実現:
  • Squareはスマートフォンやタブレットを使った直感的なPOSシステムを提供しており、チェックインやチェックアウト時のクレジットカード決済をスムーズに行うことができます。従来のPOS端末よりも手軽で迅速な処理が可能です。
• 低コストでの導入と運用:
  • Squareのカードリーダーは低価格で提供され、導入コストが抑えられます。特に小規模宿泊施設やB&Bなどでは、予算に優しい選択肢となります。
• モバイル対応の利便性:
  • 客室やロビーでのモバイル端末を活用した決済が可能です。客室内での追加料金の支払いや、移動式のチェックインポイントでの処理がスムーズに行えます。
• インテグレーションの容易さ:
  • Squareは多くのオンライン予約システムやホテルマネジメントソフトウェアとの連携が可能です。予約情報と決済情報がシームレスに連動し、効率的な運営が実現します。
• 財務管理の改善:
  • SquareのPOSシステムは売上データをリアルタイムで集計し、詳細な売上レポートを提供します。これにより、収益管理や予算策定がより正確に行えるようになります。
• 顧客満足度の向上:
  • 迅速な決済処理や簡単な支払いオプションが提供されることで、顧客はより快適な滞在体験を得ることができます。また、レシートのデジタル化やオプションの柔軟性が顧客の要望に応えることができます。

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