Stripe

Stripe（ストライプ）は、アメリカ発オンラインでの支払い処理や決済を簡単に実装できるためのサービスです。

フロント業務において特に注意を払うのは、決済関連業務です。お客様ごとの金額の確認や照合、チェックアウトにかかる時間とコストは多くのホテルにとって課題となっています。

ホテルシステムと決済サービスの連携はそんな悩みを解決し、支払い業務の自動化を実現することができます。

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WASIMILとの連携

Stripeは予約システムWASIMILと連携することで、支払いの業務効率化と顧客価値の向上に飛躍的に貢献します。

具体的にWASIMILの予約システムと決済サービスの連携によって提供できる価値について紹介します。

• お客様の予約と決済情報が自動で連携できます：
  • お客様には宿泊の予約時に予めクレジットカード情報を入力いただきます。その情報が自社予約エンジンからWASIMILのシステムへと自動で登録カードの情報が予約内容と紐づき登録され、決済システムサービスへと引き継がれる仕組みです。お客様の手を煩わすことなく、少ないステップでオンライン決済や滞在中の決済を実現します。
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• 事前決済や当日決済などプランごとに設定が可能です:
  •  WASIMILのシステム上で事前決済や当日決済も調整が可能です。特定のプランのみ事前決済にしたり、当日決済の場合も事前登録のクレジットカードを使用することができるので、滞在中にゲストが支払いに関する手続きを行う必要がなくなり、滞在中の負担を軽減します。

• 迅速な決済処理とリアルタイムでの決済状況の確認ができます:  
  • WASIMILとが連携していると、宿泊施設の運営者やフロントデスクスタッフはリアルタイムでゲストの決済状況を確認することができます。予約が確定し支払いが完了すると、その情報がPMSに即座に反映され、管理画面で確認可能です。通常では数時間かかる連携もWASIMILなら数十秒で反映され、管理画面を複数立ち上げる必要もなく、PMS上でお客様の予約情報とともに決済状況を確認できるので管理の利便性も向上します。

• 無断キャンセルを防ぎ、収益管を実現します:
  • オンライン決済サービスを通じた予約は、予めクレジットカード情報を入力いただくため、予約の確保が強化されます。また、キャンセルポリシーに基づいて自動的にキャンセル料が適用され、ホテルの収益保護に役立ちます。また、予約確定と同時に料金が確保されるので、空室率や料金設定を考慮した適切な収益最大化が可能となります。
• ゲストの支払に関わるストレスを軽減し、満足度を高めます:
  • Squareの決済サービスは、安全で信頼性の高い支払い手段を提供します。お客様にとってチェックアウトでの経験は滞在最後の体験として大きく印象に残ります。自動化により未然にミスを防止し、お客様のタイミングに合わせて支払いができるオンライン支払いのサービスを導入することで、スムーズでストレスの少ない滞在体験が提供できます。

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Stripeの概要

主なサービス

• オンライン決済プラットフォーム:  Stripeは、ウェブサイトやモバイルアプリケーションでのクレジットカード決済やオンライン送金を行うためのプラットフォームを提供しています。        
• API中心の設計:  StripeはAPIを中心とした設計を採用しており、開発者が独自のアプリケーションやサイトに組み込みやすいよう設計されています。        
• 多様な決済手段のサポート: クレジットカード（Visa, Mastercard,  American Expressなど）だけでなく、デビットカードや各国の地域ごとの支払い方法（Alipay、WeChat  Payなど）もサポートしています。        
• グローバルな対応:  Stripeは世界各国での決済に対応しており、多言語・多通貨にも対応しています。        
• セキュリティ: PCI DSS（Payment Card Industry Data  Security Standard）に準拠し、セキュリティを重視しています。            
• 柔軟な料金体系: 利用した分だけ手数料がかかり、初期費用や月額基本料が不要です。

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Stripeの特徴

• 簡単な導入とカスタマイズ:  StripeのAPIはわかりやすく、初心者から上級者まで幅広く利用できます。決済の導入が迅速に行えるため、スタートアップや中小企業から大企業まで広く利用されています。        
• 柔軟な料金体系:  Stripeは利用した分だけ手数料を課金するシンプルな料金体系を採用しており、初期費用や月額基本料が不要です。手数料は取引完了後に自動的に差し引かれるため、事前のコストがほとんどかかりません。        
• リアルタイムのデータ分析:  Stripeのダッシュボードやレポート機能により、リアルタイムでの売上やトランザクションのデータを可視化・分析することができます。これにより、ビジネスの意思決定やマーケティング戦略の立案に役立ちます。        
• サポートとコミュニティ:  Stripeは豊富なドキュメンテーションやサポート体制を提供しており、技術的な問題や疑問に対して迅速に対応します。また、開発者コミュニティも活発であり、さまざまな情報やアイデアを共有することができます。