出会い→関係づくり→愛着づくり

CRMのベースとなるのは、データです。
お客様のデータを収集し、分析し、活用するためのツールを、WASIMILは提供します。
PMS、や予約フォーム、宿泊予約サイトから取得した豊富なデータが、
お客様に対する多面的かつ信憑性のある理解へと導いてくれます。

予約情報

お客様はチェックインする前から、貴重な情報を提供してくれています。
年齢・性別・国籍・旅行の目的といったデータを収集しましょう。

お客様の好み

広めの部屋をお望みか、喫煙するかしないか、普段どこの新聞を読んでいるか・・。
お客様それぞれの好みをデータとして蓄積し、ベストな宿泊体験の提供に役立てます。

滞在履歴

宿泊いただいた際のデータを活用してそのお客様にもう一度泊まっていただいたり、
あるいはどのような施策がリピーターづくりに有効かを分析できます。