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テクノロジー
宿泊客満足度を上げるチャットボット活用術
いま世界のホテル業界では、チャットボットを活用する動きがでてきています。反復的なお客さまとのやりとりをボットに任せることでオペレーション効率があがりま
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ホテル運営
ペットフレンドリーなホテルマネジメントガイド
旅行にペットを連れてくる人の数は年々増加しており、ペットとの旅行は旅行業界で最も急成長しているトレンドの一つです。 結果として、世界のホテルはペットと
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レベニューマネージメント
Withコロナ時代にできるホテルのレベニューマネジメント7施策
新型コロナを理由としたキャンセルが相次ぎ、落ち続ける収益に打ち手がなく途方に暮れてはいないでしょうか。どのホテルも行き詰まるような緊張感を感じながら、
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ホテル運営
小規模ホテルは直接予約で勝負！4つの戦略とホテル管理システムの重要性
近年はPMSなどの管理システムツールを導入し、マーケティングや直接予約の促進に力を入れるホテルが増えています。特に中小規模のホテルにとっては、直接予約
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マーケティング
ひとり旅女性へホテルをアピールする７つのヒント
世界的に見てもひとりで旅を楽しむ女性が増えています。ではどうしたらこうした女性のお客様へ宿泊を促せるでしょう？一人旅の女性旅行者という顧客セグメントへ
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観光
Withコロナでインバウンド獲得に先手を打つヒント
現在ホテル業界では国内旅行者を何とか獲得しようとしているかもしれません。しかし、インバウンド需要回復を見越して今から動き出すことが非常に重要です。今回
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マーケティング
ホテルがCRMを活用したマーケティングを行うヒント
ホテルでCRM（顧客関係管理）を利用してマーケティングを行うには？ 「リピーターを獲得したいけどどうしたら」「過去に宿泊してもらった顧客データはあるけ
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