宿泊業界の明るいニュースも
コロナの収束に伴い、日本を訪れる外国人旅行者数は増え続け、3カ月連続で300万人を越えたというニュースがありました。息を吹き返してきた観光・宿泊業ですが、人手不足の施設が多い中、このままでは従業員の疲弊による離職増や新規採用の減少によってサービスの品質が低下し、日本全体のおもてなし品質の低下も懸念されます。
また、そのような状況でさらなる消費額拡大のためには、少ない人数で効率よく運営することも必要になってきます。
観光庁からの宿泊業向け補助金
そのような状況において、観光庁から「ポストコロナを見据えた受入環境整備促進事業補助金」として宿泊業向けの人材不足対策と業務効率に向けた支援が始まっています。
観光・宿泊業界の置かれている現状
東京商工リサーチからは「旅行・宿泊業の新たな法人設立が急増、2023年は4年ぶりに1,500社超え」という明るい発表もありましたが、コロナの影響による離職で深刻な人手不足に陥っている観光・宿泊業界は、長時間労働や休暇が取得しずらいなどの労働環境や低賃金などのマイナスイメージが定着しており、旅行・宿泊業の加盟組合のうち85％の事業者が、人材不足を理由に何らかの営業制限・制約を強いられていることも明らかになっています。
（出典：サービス・ツーリズム産業労働組合連合会（サービス連合）調査より）
宿泊業界に向けた課題解決を支援する補助金について
このような状況を踏まえ、観光庁による「令和5年度 ポストコロナを見据えた受入環境整備促進事業補助金」として宿泊業の人材不足対策・業務効率化に資する設備・サービスの導入を支援する補助金が始まっております。
対象事業者： 宿泊事業者
支援内容：補助上限：最大500万円 補助率：2分の1
※1 事業者あたり 3 施設を上限
公募期間：2024年7月1日(月)〜8月9日(金)17:00締切
参加申込：2024年7月31日(水)17:00締切
※二次公募期間内に参加申込と計画申請の両方を完了している必要があります。
事業実施期間：2024年12月13日(金)迄予定
※事業完了報告・精算書提出の締切日となります
※事業開始は交付決定を受けた後に実施可能です
補助金導入のメリット
慢性的な人手不足であるな観光・宿泊業にとって、業務効率対策は待ったなしの状況です。
これまで従業員が携わってきた業務の一部を自動化、システム化することで小人数での運営を可能にし、また業務負担を減らし効率を大幅に向上させることが重要になっています。
引いてはコスト削減、持続可能な施設運営につながります。
下記は導入事例です。
・自動チェックインシステムの導入: チェックイン手続きを自動化することで、フロント業務の負担を軽減し、少ない人員でも効率的に対応できます。
・スマートロックの導入: スマートロックを導入することで、鍵の受け渡し作業が不要になり、人的リソースを節約できます。
・予約管理システムの導入: 予約の管理を一元化するシステムを導入することで、手動での予約管理作業が削減され、スタッフの作業効率が向上します。
・顧客データベースの構築: 顧客情報をデジタル化し、一元管理することで、再来店時の対応がスムーズになり、顧客満足度が向上します。
・業務フローの自動化: 請求書の発行や在庫管理など、さまざまな業務フローを自動化することで、スタッフの作業時間を大幅に短縮し、効率を高めます。
・自社の運営の合った最適なシステムへの切り替え：既存のシステムのままでは現状の課題を吸い上げきれず、具体的な解決策を実行できないケースも多くあります。導入時には最適なシステムであったとしても現状を改めて整理してみるとズレが生じているケースもあります。現状を見直し最適なシステムへの切り替えを行うことで、業務の最適化を行います
WASIMILが提供するソリューション
WASIMILではホテル業務を一元管理するクラウド型ホテルマネジメントシステムとして、宿泊予約からPMS、マーケティングまで様々な業務をフォローアップします。
当補助金のソリューション登録に認定され、特設サイトに掲載されております。
提供可能なサービス一覧
・ホテル管理システム(PMS)：ゲスト予約、客室アサイン、ハウスキーピング、請求書発行など、全ての業務を同じ画面で操作できるクラウド型宿泊システムが運営効率を引き上げます。
・ゲストポータル&自動チェックイン：ゲスト自身がオンラインで操作できるサービスポータルを完備。
・CRMマーケティング：リピーターの心を掴むための顧客データ管理＆マーケティング機能を搭載。適切に顧客管理を行い、傾向を分析し、セグメントの分類やランキングを活用してゲストへのに特別な提案対応を可能にします。
・マーケティング＆アナリティクス：ホテルの直販予約を強化する機能を複数搭載。自社ページをアナリティクスで分析し、魅力的なキャンペーンを作成、カスタマイズしたEメールでゲストを招待。
・会計レポート & BIレベニューマネジメント：稼働率、RevPAR、顧客満足度など重要なKPIを包括的にレポート。可視化されたデータをチームで共有、ホテル全体で売上アップを目指す。複数施設の横断的なレポートも可能。
WASIMILが選ばれる理由
WASIMILでは、誰でも扱える操作性を実現し、日々状況の変化に対応できるようテクノロジーを成長させております。また、データに基づくインサイトを提供し、お客さまとつながりを保ちながら個別対応ができる特別な接客を実現します。
補助金申請にあたっての注意事項
なお、補助金申請に伴う補助要件（＝対象要件）がありますのでご留意ください。
詳しくは事務局または弊社までお問い合わせください。
補助要件：（１）～（３）のすべてを満たすこと
（１）次の①又は②のいずれかに該当すること
①宿泊業の高付加価値化のための経営ガイドラインの登録を受けている、または宿泊業の高付加価値化のための経営ガイドラインの登録申請をしていること。
②金融商品取引法第24条に基づき有価証券報告書を内閣総理大臣に提出する会社又はその子会社*1及び関連会社*2であり、かつ観光施設における心のバリアフリー認定制度の認定を取得済み又は1年以内に取得予定である方
（２）地域（DMO、地方公共団体等）と連携し、訪日外国人宿泊者数を向上させるための取組を行っていること
（３）地域（DMO、地方公共団体等）と連携し、地域一体での求人活動等、人手不足解消のための具体的な取組を行っていること
今がチャンス！補助金で始める業務効率化
補助金を活用したシステム導入によって、WASIMILとともに宿泊業の未来を拓きましょう。公募期間は7月31日（水）が締め切りとなっています。
ぜひ余裕を持ってお問い合わせください。
お待ちしております。
